众所周知,常规的企业法律顾问,主要是通过以下几种方式解决企业的常见法律问题。
法律咨询:在业务进行中,提供各种法律问题的解答服务。
合同审查:审查企业发来的各种业务合同。
发律师函:如果有债权债务的问题,
发律师函做方案:给企业做常见的制度方案(通常包括公司内部制度、劳动人事制度、合同管理制度)大部分的企业法律顾问,主要就是做上面几件事。
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企业经营到一定规模,基本都会找个法律顾问。不过企业家也有自己的困惑。『理想的法律顾问』企业家希望满足下面两个点:
1、不是被动地给『法律意见』,而是给『解决方案』很多时候,老板需要的不只是一个『能不能做』的回答,而是希望律师给出『我该怎么做』的建议。
很多时候能够给的建议若是——这不能做,这样做有风险,不建议这么做。解决不了老板的问题。
2、响应速度理想,有任何问题随时联系。高效及时解决问题,客户体验好。
这样看来,一个企业真正需要的合适的法律服务顾问,应该做到下面这三点:
第一点:专业要好
专业要好,不光是说法律水平要够,更多的是指选聘律师能够懂客户的业务。选聘律师能够围绕客户需求,主动提供解决方案的人。
比如做广告创意的,有时会在设计创意的时候,借鉴外国公司的一些方案或者素材,然后就会咨询选聘律师,能不能这么做。如果选聘律师不够『专业』,通常就会给出否定的意见。
然而一个更好的解决方案是,选聘律师应当从客户的实际出发,给出客户一个『又不侵权,又能够满足客户需求』的思路或者方案。这当然和一个选聘律师的经验有关。只不过这个经验,主要是基于律师对客户业务和客户习惯的理解。
第二点:服务要好
『及时响应』是个客户特别重要的需求。法律服务本质上还是『服务行业』,客户的体验是个特别重要的一环。
并且,不光要能主动地响应客户需求,还应该能够根据客户业务的发展阶段、需求,『主动』给出各种服务建议,帮助客户提前解决一些问题。
第三点:价格合适
这是一个对选聘律师来说比较敏感的点。从客户的角度来看,法律顾问服务本质上是个『成本中心』的服务,在服务质量可控的情况下,肯定是性价比越高越好。专业、服务、价格、是企业法律服务最基本,也是最重要的三个点。
专业好,服务好,价格就没法低。专业好,价格低,服务就没法好。价格低,服务好,专业就很难好。这个需要企业家根据自己的实际情况来判断了。
总之,企业法律顾问有着自己的法律地位、工作特征和作用及优势。好的法律顾问是企业的参谋、助手和"医生",选聘一个专业好、服务好的法律顾问,才可以为企业提供法律意见,解决实际法律问题,为企业争取利益,减少损失,使企业健康发展。