一、案情介绍
        2014年4月23日，榆林某110KV变电所发生地面沉陷,导致全站设备大部分物理损坏,主要有设备构架倾斜、断路器断裂倒地、硬连接的10KV主变套管断裂喷油、主控室和高压配电室墙体开裂倾斜、围墙倒塌、电缆沟和地面开裂起拱，无法供电。
案件发生后，客户经过抢修维持临时供电后向保险人报案，索赔总金额为1277万元。 
        二、案情分析 
        （一）争议焦点 
        本案处理过程中，保险双方在保险人是否先予赔付及定损方面存在争议。 
        1、保险人难以追偿是否应先予赔付 
        本案是由于保险标的位置发生地面沉陷造成的，保险双方认为保险责任成立。事故原因是由于煤矿采空造成地面沉陷的，理论上存在追偿的可能性，且煤矿业主也不难查到，保险人认为客户应该通过法律途径向潜在责任方索赔。客户认为：一是可适用的法律是《电力法》和《电力设施保护条例》，而这些法律条款均未涉及客户设备和建筑物的地下保护权益；二是煤矿的合法开采一般是经过国土、规划等相关部门审批通过的，只要没越界和违规开采，也属国家法律保护。因此如果通过法律程序实施追偿，胜诉的概率不高。客户要求保险人先予赔付。 
        2、定损方面 
        在案件处理过程中，保险人认为应该部分母线、断路器等设备进行维修，而客户认为应更换；双方对更换时安装费用是否赔付等也存在不同意见。 
        （二）协调达成一致 
        保险经纪人依据《保险法》第六十条“因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利”的规定，认为保险人应先予赔偿被保险人，然后在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。 
        针对定损方面的争议，保险经纪人征求客户的意见，引入司法鉴定机构参与案件处理。成功解决了保险双方对技术、工艺、价值等问题的不同认识， 最终确定按以下原则核定损失： 
        1、物理性损坏的电气设备，包括110KV断路器、电压互感器、电流互感器，现场已经更换，根据损失程度，修复的成本大于更新成本的，核定全损，价格按重置平均价格核定；返厂修复成本低于重置的确定损失程度核定，如110KV1102断路器。拆除和安装费用经测算后按简易方式核定。 
        2、损失轻微的设备，按2006版《电网工程建设预算定额》核定调试费用。 
        3、35KV配电装置，考虑高压配电室属危房，且事故后就退出运行，经与被保险人协商，按查勘确定的9台受损开关柜核定全损，其余设备不核损。拆除和安装费用经测算后按简易方式核定。 
        4、两台主变压器同型号和规格，损失情形和程度相似，根据检验报告和事故当时的损失情形，应该返厂修理。鉴于客户对供电的安排，暂时不具备修理条件，经专门协商，确定按固定资产原值的25%作为事故现场维修和以后返厂修理的费用，包干使用。拆除、安装和往返运输的费用经过测算，确定按每台18万元包干使用。 
        5、引线和构架的调整和修复，采用测算包干方式核定。 
        6、35KV配电室面积为497平方米，主控室和10KV配电室为一体，面积为512平方米，根据查勘确定的损失程度，考虑基础存在的隐型的不可修复性，且设计院最初所做的加固方案成本远大于固定资产原值，经保险双方协商，确定按固定资产原值核定损失。 
        7、生产区围墙总长度为375.4米，根据查勘记录确定180米按拆除重建核定损失（不计算基础部分），其余按修复核定损失。价格在调查当地基建水平的基础上，按中间价核定拆除重建为每平方米200元，修复为每平方米98元。 
        8、电缆沟和变电站站内巡视走道及其它硬地面按修复核定损失，数量按查勘记录和相关图纸计算，修复价格经测算后电缆沟每米按200元计算，硬路面每平方米按82元计算。 
        三、赔付结果 
        根据司法鉴定机构的意见，保险双方协商达成一致，最终保险人赔付950万元结案。