快递放物业后丢失物业是否应当担责？
【案情】
今年双11期间，李女士在某猫购物网站上抢购了大量商品，由于自己上班在乡镇，接收快递不便，便将收货地址写了自己在城区的某小区家里。快递到时，李女士照例让快递员把包裹放在物业所属的门卫那里。谁知，等李女士下班回家准备去拿快递时，包裹竟然不见了。物业公司也没有设立快递签收簿。
【分歧】
就李女士的快递丢失的损失，物业是否应当承担责任主要有两种不同意见：
第一种意见认为，物业不承担责任。因为物业本身对李女士的快递没有保管义务，物业合同也没有规定物业公司有这种义务。
第二种意见认为，物业应当承担部分责任。既然快递员把包裹放在物业，物业没有拒绝，就应当视为默认同意其放置快递，应当承担部分保管不当的责任。
【评析】
笔者赞同第二种观点，认为物业应当承担部分责任，理由如下：
首先，业主与小区物业之间形成事实的保管合同关系。所谓保管合同是指保管人有偿地或无偿地为寄存人保管物品，并在约定期限内或应寄存人的请求，返还保管物品的合同。小区物业管理人员（即门卫）按照惯例收取了快递包裹（多年如此都没有问题），属于意思表示中的默认行为，这时物业与业主之间便形成事实保管合同关系，且是无偿的保管合同。
其次，因保管人保管不当的，保管人应当承担责任。根据合同法第374条“保管期间，因保管人不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任”的规定，小区物业管理人员在默认快递员将快递包裹放置门卫时，就开始对其有妥善保管的义务，因物业管理不当造成的快递损失的，物业应当承担部分责任。
最后，物业在快递包裹丢失过程中有重大过失。虽然在无偿保管合同中，对物业是否有重大过失采取的是举证责任倒置原则，即有物业公司自己举证其没有重大过失行为，但该举证责任的分配并不能排除业主的举证，在物业代为保管业主的快递物品时，其没有设置相应的快递签收簿，对其他业主领取快递没有相应的核验，该行为本身属于重大过失行为，因为该重大过失行为导致的快递丢失，物业当然应当承担部分责任。
综上，笔者认为，物业公司应当赔偿李女士快递丢失的部分责任，同时，李女士作为完全民事行为能力人，对快递放置在物业处有可能的存在的风险应当有一定预知，其自己也应当承担部分责任。责任编辑：抚中法
