“保险估价与核价不一致,谁之过”的当事人———东风标致307车主王女士,昨日已接到保险公司领取保险金的通知。
车主王女士因为自己的东风标致307的前风挡玻璃破损,去陕西威标4S店进行维修,售后维修人员小涂接待了她,平安财险估价员蒋先生进行了现场估价。11月初,王女士在保险公司申请理赔时遇到了麻烦,因所换玻璃是“国产”还是“进口”之争相持不下,致使赔偿问题拖了下来。
11月15日,王女士打电话告诉记者,平安财险公司客户服务部已经同意给她进行合理赔偿。随后,记者和平安财险公司客服部主管李先生取得了联系,了解到平安财险公司对这件理赔案件很谨慎,经过内部研究,并与王女士协商后,已经拿出了一个妥善的解决方案。
李先生表示,平安财险公司经过再次鉴定,确认王女士车上现在安装的E000189号前风挡玻璃确系“法国进口玻璃”,王女士保险单上“玻璃单独破损险”是按国产玻璃的保险费投保的。同时,平安财险公司查勘员当时按照“国产玻璃”适当扩大破损范围进行估价的程序是正确的。而陕西威标4S维修站仍然坚持自己的观点,其技师小涂表示,目前东风标致厂家提供的307轿车前风挡玻璃是上海合资厂生产的,属于带有前大灯和雨刷感应器的合资玻璃,平安财险公司要有不同看法需要和厂家进行探讨和确认。
平安财险公司认为王女士是无辜的,为了维护客户利益,决定对王女士的保险案件按照估价单进行赔偿。昨日,平安财险公司已经通知王女士前去领取保险金。平安财险公司的李先生在接受记者采访时特别提醒车主,在向维修站交纳保险车辆的维修费之前,应向保险公司理赔部门说明保险种类、维修项目和型号,征得其同意后再维修,就可以减少和避免类似的理赔纠纷。
华商网-华商报/王安平
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