温州商报--陈云胜律师说法
餐厅吃饭包落贼手 内有9.8万元现金
《温州商报》2011年12月10日
“中午，我在车管所附近的新饭碗餐厅吃饭时，包被小偷偷走了，包里有98000元现金，加上其他物品，总共损失13万多。事情发生后，餐厅老板一直不出面，我想问一下，餐厅是否有责任？”昨天下午，读者徐先生打进本报新闻热线88817110说。
商报记者 徐再杰 核实报道：店内监控显示，中午11点9分，徐先生和一位朋友点好菜后在靠近门口的位置落座，并随手将手提包放在里面的椅子上。11点20分，一名“顾客”进门后背对徐先生落座，他没有去点菜，却频频扭头看。1分钟之后，男子突然起身离去。由于监控画面比较模糊，该“顾客”的偷包过程很难看清。
“等我吃完饭才发现手提包不见了，当时整个人都蒙了。”徐先生说，他是搞建筑的，昨天到餐厅附近的市场买钢筋。因为包里有大额现金，他特意选了靠玻璃墙的位置，把包放在里侧，结果还是被偷了。
当时坐在徐先生对面吃饭的朋友说：“包在眼皮底下被偷，心里真的很窝火。后来我们才发现每张桌子下面有链条锁，如果服务员早点提醒，我们就会把包锁好。”
餐厅相关负责人王女士说，餐厅内设有多处提示牌，提醒顾客保管好贵重物品，每张桌子下面也有链条锁。由于餐厅曾发生过盗窃，她每天开会都会再三强调，让服务员对顾客做好提醒服务。同时，餐厅广播每隔20分钟也会滚动提醒。昨天盗窃事件发生后，服务员称没有看到徐先生的包，所以就没有进行口头提醒。
徐先生则表示，餐厅的提示牌设置不明显，他根本就没看到，而且包被偷的时候，隔壁桌的服务员正在收盘子，不应该没看到。“而且，餐厅老板一直没出现，也没有任何说法。”对此，王女士解释说，老板在外地出差，手机联系不上。
目前，警方已介入调查此案。警方提醒，临近年关，市民外出时切勿携带大量现金，购物或用餐时，同伴要相互照看随身财物，避免被盗。
>>>律师说法
浙江金克明律师事务所律师张存明：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。从本案看，餐厅履行了告知的义务，且店内设有监控、链条锁等安全防范设施，因此不存在过错。不过，从公平原则讲，消费者毕竟是在消费的过程中丢失随身物品，餐馆应对消费者做出适当的补偿。
浙江瓯江律师事务所律师陈云胜：顾客应对自己的财物尽到最大的看护义务，餐厅也应该最大限度地做好提醒义务。既然消费者在餐厅丢失物品，餐厅理应承担部分责任。至于赔偿金额，双方可进行协商，如协商不成可向法院起诉。当然，消费者应该积极举证，让别人相信包里确实有那么多现金。
