本想着为方便而使用自助取款机，结果银行卡刚放入取款机就没了反应，在旁边“热心人”的指点下，拨打银行“客服电话”后得知，卡被取款机吞了。第二天去银行后发现，不但卡丢了，账户内的15900元现金也没了。通过银行监视器拍摄的录像，记者看到了犯罪嫌疑人盗窃密码、银行卡并取钱的全过程，下面按时间顺序重现事发情景。
    ◆23日21时08分
    太原市并州路中段一家银行自动取款间内，两名中年男子分别站在两台取款机前，其中一人将靠右侧的一台取款机的插卡口用异物遮挡后离开，另一人利用废旧银行卡将一个用细铁丝和不干胶制作的盗卡装置塞入另一台取款机插卡口内，并在取款机上贴上标有银联标志和客服电话的贴纸，随后也离开了自助取款间。
   ◆23日21时10分
    在太原市打工的小刘走进并州路的这家自助取款间内，他刚把银行卡插入取款机就没了反应。正当小刘不知所措时，从外面进来一名中年男子，热情地询问小刘发生了什么事情。
    当小刘说明情况后，中年男子指着取款机上贴着的纸条说：你的卡肯定被吞了，赶紧打这个银行客服电话。
    小刘用自己的手机拨打这个号码为159187×××96的客服电话，却没有拨通，中年男子又主动拿出自己的手机，拨通后递给小刘。电话里的银行“客服人员”让小刘在取款机上输入一遍密码，然后说银行卡已经被吞，第二天到银行柜台找工作人员领取。就在小刘输入密码的同时，站在旁边的中年男子已默默记下了密码。
    ◆23日21时16分
    中年男子离开取款间，随后，小刘也走了。看到小刘离开，中年男子又迅速返回，从取款机插卡口内取出小刘被“吞”的银行卡后离开现场。
    ◆23日21时30分至24日凌晨
    犯罪嫌疑人分六次从多家银行自助取款机内取走现金10000元。
    ◆24日早8时
    小刘来到银行准备拿回银行卡，银行工作人员经过查询却发现小刘的卡已经丢失，意识到情况不妙的小刘立刻查询账户余额，发现已被人取走了15900元，而其中的5900元竟是刚刚才从坞城路的另一家银行的柜台上取走的。简单了解事情后，银行工作人员给小刘的银行卡紧急做了口头挂失。
    随即，小刘报了案。