一、依据：台东县税捐稽征处(以下简称本处)第4次推动为民服务业务研讨会会议决议办理。

二、目的：为发挥网络服务无界限，透过MSN网络视讯提供税务咨询服务，畅通民众咨询管道，减少民众舟车劳顿往来之苦，本处特设置MSN网络视讯咨询服务，提升为民服务品质。

三、实施要点：纳税人对地方税稽征情事或其它有关稽征事项，有所建议或陈诉，得依本作业要点规定在线税务咨询。

四、账号及开放时间：

(一)本处MSN账号：castle729@hotmail.com

(二)开放时间：周一至周五(上午10时～12时)

五、使用步骤：

(一)请先至网站下载MSNMessenger。

(网址://messenger.msn.com.tw/)

(二)注册使用MSNMessenger。

(三)登入。

(四)将本处账号新增至您的连络人清单。

六、受理程序：

(一)纳税人可利用MSN视讯系统与本处纳税服务课在线问答税务问题。(本处MSN视讯网址：castle729@hotmail.com)

(二)咨询事项如与特定案件有关者，由纳税服务课做成纪录后(纪录表如附件一)，交付相关业务单位签办后回复(流程依本处电子邮递文件回复及处理要点)。