12周岁孩子用实名制注册游戏，猜中支付宝密码买v钻1万多元，能否要回钱？
律师，你好！我家孩子12周岁，在2017年年底加入v***o的一款游戏，先是在我不知情的情况下，在我微信上买v钻花了84元，我打电话询问，客服告知我是某款游戏，建议我修改密码，我也修改了，在2018年2月份中，孩子猜中我的支付宝密码，先后支付1万多元买v钻，孩子在注册游戏时，是用的实名制，请问我能把这个钱要回来吗？
提问时间：2021-05-28
律师与用户的交流
特邀律师
这个比较难。
用户
现在她充的v钻，还有5000多元的钻没有用，这个我们能要回来吗？
特邀律师
可以退
用户
那我们应该怎么操作呢？
特邀律师
先找他们平台协商退，协商不了，可以诉讼解决。
用户
已经协商了，他说充了就不能退，怎么办？
特邀律师
那可以向法院起诉。
用户
向法院起诉的话，我们要准备哪些材料，胜算有多大？
特邀律师
转款凭证，等。
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