你好，我想咨询下，今天在征收问题上，母亲被打了，被打有目击者，打人者是一个村的，是个地痞无赖，和派出

你好，我想咨询下，今天在征收问题上，母亲被打了，被打有目击者，打人者是一个村的，是个地痞无赖，和派出所里人认识，报了案后派出所来人了就是未处理，由于母亲是个普通农村妇女，一个人在家带孩子，没什么文化，打人者既没道歉也未看病，母亲现在在家腰也疼腿也疼，我们都在往家赶，想问有什么办法继续上报没，打市长热线有用吗，还是伤情鉴定表，怎么进行伤情鉴定表，去哪领表办理，走怎样一个程序？？？