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律师好，我在微信上购买的粉碎打捆机，商家说是20年产的，没说二手产品说是新式的，付款后发货给我结果是

律师好，我在微信上购买的粉碎打捆机，商家说是20年产的，没说二手产品说是新式的，付款后发货给我结果是损坏严重的二手打捆机，15500.我怎么维权

提问时间：2021-07-19

律师与用户的交流

用户

你好

特邀律师

对方和你说这个机器是新的，但是你收到了以后却是二手的并且是严重损坏的是吗？

用户

嗯

特邀律师

对方是个人还是公司？你们有没有签过合同？另外这15,500元是直接转到他们公司账户还是转给他个人的？是银行转账还是微信直接转给他个人微信的？

用户

银行转账，有截图，两次付清，所有的微信聊天记录都在

特邀律师

你和对方是否认识？是否有他的公司信息或者是他个人的身份证号码？

特邀律师

另外收到东西以后是否有和对方反馈过？现在对方是怎么处理的？

用户

没有，只知道他叫陈金峰，他的打款账户是陈存江，现在联系他不接电话，不给退货，也不给换，昨晚我问他他说这是二手的，

特邀律师

根据你所说的情况以及我国相关法律规定，因为对方是以个人名义和你在微信上沟通，而你这边没有对方的身份证号码，你们之间的纠纷正常定性为合同纠纷，但是因为你没有对方的身份信息或者对方的公司信息，而且对方现在不给你退货，也不接听你的电话，对方这种行为已经涉嫌诈骗犯罪了。因为你没有他的个人信息，所以向法院起诉这条路是走不通的，你只能考虑直接当你当地的公安机关去报案处理

用户

他给我看的视频是新款的，我说要这款，结果发货到家发现是损坏的二手产品，

用户

我去他那报案吗，需要准备什么材料

特邀律师

所以对方的行为本身是存在合同欺诈的行为，是属于民事纠纷的范畴，但是因为你和对方并没有签订买卖合同，而且你们是通过线上交易的，微信这边也查不到他的本人身份证信息，那你只能把你们的聊天记录，转账记录这些都打印出来，直接到你当地的公安机关去报案就可以了

用户

好的，谢谢，这种情况能给退货吗，或者更换新机

特邀律师

你当然是可以要求退货或者更换新机的，这是属于你的合法权利。如果对方拒绝和你沟通，不给你办理退货或者更换的话，那对方的行为就涉嫌诈骗犯罪。

用户

谢谢，明天我统计下聊天记录打印去派出所报案，聊天里说到关键的二手问题他都是给我发语音聊天，我没有法律依据，没有关于二手的存根，

特邀律师

如果是微信语音消息可以通过识别成文字的方式，那你也可以让警方帮你把证据提取出来。如果不是微信语音消息，而是语音通话，那就比较麻烦一些，但你们之前的聊天记录如果能够证明你要的是新的，那你这边还是有充分的理由去维权的

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