在**买的钻石项链，收到当天发现不好看链子也很短，申请退货退款，商家说商品介绍写了不支持七天无理由退
在**买的钻石项链，收到当天发现不好看链子也很短，申请退货退款，商家说商品介绍写了不支持七天无理由退货，但是同一个品牌的在**旗舰店里卖的同款却写着可以七天无理由退换货，请问**商城这种做法是否合法合理？能否打12315投诉？
提问时间：2021-11-28
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不知道该怎么投诉，能麻烦你告知一下吗？谢谢
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可以电话或者本人亲自去消协部门。
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