在拼多多平台上买货，商家未按承诺的时间送货上门，我取消了订单，申请退款，商家拒绝，请求拼多多官方客服
在拼多多平台上买货，商家未按承诺的时间送货上门，我取消了订单，申请退款，商家拒绝，请求拼多多官方客服介入，又被拼多多官方客服驳回了我的退款申请，这个时候我可以起诉拼多多官方平台吗
提问时间：2022-03-16
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可以起诉
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怎么起诉？需要哪些流程
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去被告所在地法院起诉。流程包括：立案、开庭审理、判决、执行。
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