顺丰快递公司无责任心，欺骗消费者。我于9月3日办理的SF1***1***5从*****至**快件，顺

顺丰快递公司无责任心，欺骗消费者。我于9月3日办理的SF1***1***5从*****至**快件，顺丰承诺预计9月5日12点送达。但是由于顺丰的工作问题，9月5日寄到了**，经过我两天的电话催促下，承诺9月6日8点送达，结果9月6日10点也没有送到，再次多次电话催促，告知快件找不到了，在查他们监控，后11点又告知找到了，到9月6日12：08分才送到。这期间，承办人从5日起连续三天不间断地联系沟通恳求，给本人造成最少2000多元的损失。但目前顺丰只是象征性地予以免除26元运费的赔偿。对此，我们作为受害方如何起诉？谢谢！