我在微拍堂买了个手镯翡翠的收到货才知道是假货B货就马上申请退款，但是过了好几天也还没同意，马上我找他

我在微拍堂买了个手镯翡翠的收到货才知道是假货B货就马上申请退款，但是过了好几天也还没同意，马上我找他们客服，客服帮我查了一下居然告诉我卖家存在卖假货店子被他们查封了，就退不了款给我了，我说卖家不是交了保证金的吗，可以用保证金退给我呀，客服回答说保证金没有了，他们陪给其他的客户了，我就奇怪了可以陪给别人为什么不陪给我，都是消费者，我就白白该被卖家骗吗，到现在也没退款给我，说的是找不到卖家人了，电话也不接卖家，这种情况我该怎么办维护我的权益呢？