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酒店一个房间开了两次,客人要求现金赔偿

酒店一个房间开了两次,客人要求现金赔偿 酒店新来收银把酒店同一个房间开了两次,导致客诉。酒店道歉后,把房费退还给了客人,客人不依不饶的说他的朋友本来有心理疾病,发生这次事件以后导致她的朋友不能正常上班,向酒店索赔5000元,请问有法律依据么,另如果客人报警的话需要怎么处理。
问题状态:已过期
提问人:q54005……(北京)
提问时间:2016-11-29 19:29
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