商家不履行售后,并威胁消费者怎么办? 各位110律师,您们好!
  本人购买了一套室内套装门,商家承诺包送包安装,购买时交了500元押金.后来在需要用到卫生间门时(因为卫生间门要先用,是我托另家卖洁具的,顺道捎来的.套装门的经销商也委托卖洁具的代收走卫生间门的款560元)打电话叫他们派人来安装,他们不肯,嫌太远,懒得跑一趟,要等所订做的其它套装门货到了才一起来安装.因为着急用(谁都知道卫生间门要先送先安装,泥工才好贴卫生间的墙砖),无奈只好请自己装修的工人给装上了.
后来到在其它套装门安装当日,(2012.3月28日.)货一送来就又付经销商1500元.本来说好的是等他们工人安装好后再把剩下的尾款492元结清.(其中有他们工人在安装时说他打了两道门的木条,让我们加了20元.)但是在我们等待工人安装的时候,经销商在电话中说门套货发错了,发了别家的给我们了,说他们会马上重新订货,过两天再把货送来帮我们安装.说明尾款等过几天安装好后再结.我听后就马上给安装的工人转达了刚才电话所说的情况,但是那个工人不理,仍然继续在安装.见此我就离开了新房.但安装工人安装好后,打电话叫我去付钱,我又再把经销商所说发错货的事再重复得跟他说,让他自己打电话回店里去证实一下.
  但没想到的是,那个安装工人在走的时候,竟然把卧室的两道房门给锁起来了,钥匙也带走了.连电话也没给我打一个说一下带走钥匙的事.直到毫不知情的我联系了卖墙纸的人来量尺寸的时候进不了房间才知道.联系他们送钥匙过来,并来看一下他们所安装的门套有色差问题(因为着急当时我还没有发现厨房的吊趟门有缝隙)一句走不开给拒绝了.弄得卖墙纸的当时也没量到尺寸.
过了几天,我特意让我们装修的工人去他们店里把尾款送过去,并把钥匙取回来,因为打不开门后面的装修无法进行.(当时对经销商还报有一些信任,相信他们就算付清了尾款也会跟进售后服务).但是装修工人去到他们店的时候,大门紧闭,门上贴着一张纸条,有事打电话什么的.于是装修工作致电他们,他们的回答是:清明回老家去了.问他们什么时候回来派人来处理门的问题,因为这时已发现吊趟门有缝隙,并把钥匙送过来.顺便结清尾款给他们.但经销商没有一个明确的答复.装修工人告诉我,我又亲自打电话去问,反道被对方一顿训斥:"你不知道今天是清明节么?今天是清明节你知不知道嘛?"说他们放假回老家去了.等我们回来了你再让你的工人过来!我说那你们回来派人过来处理一下门的问题,送钥匙来和收尾款.但是对方说,不行,他们要问了安装工人了先.我当时也非常生气了,就说:你们不送钥匙来算了,我自己找开锁的来开.装修的工人要开工不可能一直这样等你们.于是第二天我们的工人就找了开锁的开了门,并换了锁心.经销商也一直没跟我们联系.我为段时间也非常关注自己的手机,确实没打来.
   直到前两天,来了两个电话,第一个打过来时没听到,接着第二个再打过来,我刚拿起手机还没看清号码就由于手机没电自动关机了,等我回到家里,冲上电打开手机来看,经销商给我发了条威胁的短信,说由于我手机联系不上,请主动给他们付尾款,否则将强行上门收取,或者卸门取回他们的货品.于是我打了12315,要求经销商来处理售后,并扣除我开门和换锁心的费用160元,(有单据)昨天12315出面进行协商,他们在12315那里说话非常客气,说会处理好,会主动联系我.但后来于他们沟通中,他们不愿意赔偿开门费用,说要向厂家申请.过了一阵,一个所谓的厂家人员给我打电话,一开口就是叫我马上付清尾款,说我拖欠他们很久了,不能再等了,我问他我的门的问题那谁来帮我处理,他说你先付钱,付清了再来处理.我不同意,让他们先处理,于是两方争论一阵,他便如同经销商一样开始在电话中威胁我说:"不付钱就强行来拆门.你可以继续打12315,或者110,我都不怕.""这几晚,一想到这事,每天都失眠,本来装修新房是每个人都觉得很开心的事,但是现在我却一点都开心不起来,有时很想把尾款付给他们,省得一再纠缠此事,但心里那口气确实又咽不下去.消费者真的是上帝?还是奴隶?
  各位大律师,面对这样无理,蛮横的经销商,我应该如何维权?我应该报警么?还是只有通过拆讼?
谢谢!!