海信电视弄虚作假,以次充好,严重欺骗消费者,我该怎么办? 我于今年9月份买了一台26寸的海信液晶LEC电视,9月底海信送货安装后,发现待机灯不亮,打电话给海信售后答应给调换,10月10号左右他们换了一台新的,将旧的电视拉走.但第二台电视当时就发现同样的待机灯不亮的问题,售后人员承诺再换一台,后来我们又发现这台屏幕上出现亮线,所以一再催促海信更换,终于在10月30日,海信售后拉来第三台电视,同时将第二台电视拉走.本来这一切都很好,售后服务态度也可以.
但是,更奇怪的事情终于发生了.
当晚,我惊奇地发现这新换来的第三台电视竟然是我被拉走更换的第一台电视,起初我只是怀疑,第二天向售后求证,售后人员提供的第一台电视的序列号正是现在在我家里的这台电视!而现在这台电视的保修标签竟然完好无损.
这就说明,海信电视根本就是欺骗我们,将一台维修的电视当做新的电视换给了我们,还大言不惭地承诺说"15天包换,7天包退".他们难道就是这样执行三包规定的吗?
海信售后人员事后打电话来说他们也说不清楚,只是说或者继续换,或者商量是否可以退.
我们很气愤,想讨个说法,不知道应该怎么办?请专家指点迷津!