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快递运输途中导致物品破损,该如何让其理赔
快递运输途中导致物品破损,该如何让其理赔 前两天从深圳用了顺丰快递寄了一个剃须刀套装到成都,其中里面有一个是玻璃器皿,寄到收件人手里了以后,器皿的四个角中的其中一个角有破损,但是收件人是在快递员走了之后才打开检查的,第二次我又让客户把破损的玻璃器皿寄回给我,而他也是用顺丰快递寄的,快递员说本身玻璃器皿已有破损,无法保价,所以客户就直接这样寄过来了,等到我收货的时候,里面的玻璃器皿又再次破损,而且还是四个角都严重破损,但是我们这次是当着快递员的面检查的,发现问题了以后,我就直接打了顺丰的客服电话,告知此事,后面快递员让我们签收,我们拒签,但他说没事的,不收影响,再次让我们签收,后面我们就签收了,但是有在备注那里注明了在我们签收之前已破损,而且还是当着快递员的面检查的,请问我们在这种情况下该如何向快递公司索要理赔,还有一点是,寄回的时候不是我们不保价,而是快递员说已有破损,无法进行保价
问题状态:已过期
提问人:慕容小兰(广东-深圳)
提问时间:2012-02-03 15:13