在邮局邮寄东西丢了怎么办？？谁来赔偿我 ？？？ 2011.12.2号那天在香坊区天顺街中国邮政邮寄东西。邮的快件有棉衣和一部手机等到3号就到阿城了。。当收件人打开的时候里的手机棉衣了。。当时邮寄的时候工作人员也没有告诉我要参加投保的事情。。。。今天去问这个事情该怎么弄？？工作人员说不知道，还说要打客服热线。当打同客服热线后他们有告诉我。他们管不了。我该怎么办啊？？？