您好！我是河北省怀安县人，我要投诉怀安县热力公司，请问我们住户不住人，该公司和我们收取全额取暖费合理 您好！我是河北省怀安县人，我要投诉怀安县热力公司。前段时间是收取自纳金，离供暖时间还很遥远就收取自纳金。我们是一中家属楼，请问我们住户不住人，该公司和我们收取全额取暖费合理吗？因当时建楼时没有设计分户控制，去年是收取一半，今年全收，我们认为极端不合理。过年准备让我们自己出资重修管道分户控制。文苑新区、古堡新城可分户控制，但不住人的必须交费20%，水管冻了自负。我们认为这样的收费标准对我们太不公平！恳请贵部门及早解决为盼！