电信客服（不知是否为真客服，不是固定电话）说我在上海办理了一个座机 电信客服（不知是否为真客服，不是固定电话）说我在上海办理了一个座机，欠费2980元，我说那不是我的，然后他就将相关资料告诉我，还帮我转接上海公安局，问我能去上海吗？说如果不能他就协助办理，让我提供证件号，姓名，电话，我最终没提供证件号，今天顺丰快递给我打电话，说我有上海海关的一封重要文件，顺丰让我提供证件核实，我又没给他，我想问一下，我该怎么办，谢谢