关于修理厂与车主车辆碰撞纠纷的问题 2011年7月10日，一辆和悦轿车（价值7万，购车时间2个月）到我酒泉吉元汽车修理厂准备做首次保养，车主反映车辆工作台有异响，我店维修人员为了试听异响排除故障，经得客户同意后，我店试车员在修理厂厂区驾驶试车时与其他车辆发生轻微碰撞，碰撞责任为我店试车员驾驶责任，和悦车辆前保险杠和左前大灯受损，机盖和左前翼子板有轻微变形，（损失费用合计约2000元），针对此事，我厂意见为为其车辆修理恢复正常，所有损坏件均更换原厂新件，恢复车辆后给予车主1000元的损失补偿，用户态度蛮横，要求为其退还新车或者为其修复后赔偿30000元的损失，我方认为客户存在故意讹诈的嫌疑，双方协商不能达成一致，请律师分析指导意见！