单位这样做存在过错吗？违反哪条法律？职工能什么赔偿吗？根据什么？ 某银行职工因没有给储户在存单上盖章，储户找回，职工补章后，致歉，储户提出要该职工报销车费，该职工要求票据核实，储户到银行外拦截一辆出租车要了一张票据，被职工拒绝。因此储户提出自己心脏病犯了，要求给予看病，并报警（110）。最后等领导来解决，领导来后与储户协商未果。后职责职工处理不当，最后予职工家属发生矛盾，在事情没有任何结果的情况下背包回家。最后在储户的要求下领导才回来并让当事人陪同去医院，连续两天为储户看病，垫付医药费及120车费每天忙至凌晨两点多（白天继续工作），因体力不支病倒，经心电图诊断，心肌缺血，输液治疗，当时领导都在场，领导让当事人看了上级领导发的短信，“谁出现的问题，谁负责。企业不会出钱的”当事人在回家养病期间，储蓄所领导多次给当事人及家属打电话，要求去所里和储户解决问题。后来储蓄所上级领导也打电话找当事人，传达储户的赔偿要求，现在当事人精神已崩溃，精神恍惚，已歇病假，
其家属求助 单位这样处理什么过错？违反哪条法律 职工能得到什么赔偿？根据什么？