河北中国联通私自断宽带，客户进行询问想解决问题，没有任何回复，态度恶劣 我的宽带到期前，营业厅不能进行续费，但是电话咨询说是可以网上续费进行使用，当我续费后到期了，但是宽带不能使用，电话咨询说我们自己通知他们停机，但是我们没有任何一人通知过，，但是一直都没有处理，连个怎么解决都没有接到他们的电话，我现在2个月后再次电话给他们想要退款，这次回访电话打过来得知是他们内部通知停机，并且网上续费的还不能网上办理退，并且回访电话非常恶劣，