您好，我朋友从北京寄来化妆品类快递到广州，由于快递员催促签字 您好，我朋友从北京寄来化妆品类快递到广州，由于快递员催促签字，并且本人是上班期间去自取件不便耽误，到公司拆开发现货品已破碎，液体流光，并且包装简陋，投诉后快递方迟迟不回复，说签收后无法受理。公司有监控拍到拆快件全过程。还发现快件有经过重新包装的痕迹，怀疑快递员发现破损重新包装，叫我亲自去取，说监控拍到我签收过程。请问如何索赔？