您好，我朋友从北京寄来快递，是化妆品，寄到广州，由于快递员催促签字 您好，我朋友从北京寄来快递，是化妆品，寄到广州，由于快递员催促签字，并且我是上班期间去自取件不便耽误，签收回到公司拆开发现货品已破碎，液体流光，投诉后快递方迟迟不回复，说签收后无法受理。公司有监控拍到拆快件全过程。但是本人发现快件有经过重新包装的痕迹，请问我可以如何索赔？