天猫退款问题 在天猫买了一个航空箱 第一次坏的我直接拒收了 可是物流还是写了我已经签收 旺旺留言拒收了协商好 卖家第二次又发货了第二次还是坏的 卖家就说了句不发了 但是我要求退款卖家就不理人了 打电话 还骂人 我就直接点了退款 卖家一直不理 这种情况该怎么办 是等系统自动退款吗 但是我又怕哪天卖家给点拒绝退款 我天天都得在网上盯着