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追问：不好意思 我怎么要求索赔 他们的回复说按照邮件的赔付方式 没有保值的 就赔付3倍的运费 这样我的损失太大了
我了解 快递公司对丢失快件的赔偿主要依据《邮政法》47条和59条，一般赔偿消费者资费的3-5倍。但快件不是邮件，并不应该适用《邮政法》，从一定意义上来讲，适用的法律本身就出现了错误。而新《办法》实际上却明确了赔偿额度不受“资费三倍”的限制，而是适用《民法通则》《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。未保价有约定的按照约定办，没有约定的但有保价的按照保价办，没有约定也没有保价的按照相关法律规定办。《合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，将由消费者举证，证明它们实际价值。
我的快件是衣服 有购物发票 有用吗？ 谢谢!

回答：这个有用。

追问：好的 谢谢了

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追问：是国营单位EMS 比较麻烦！我邮寄的衣服是波司登羽绒服，在天下汇买的，购物票还在939元，但是孩子的两套衣服的票据不见了，价值是294元，我不知道起诉的话，律师受理不？但是查了相关资料，EMS存在包装和保管的失误，要承担责任的！

回答：律师受理有困难，案值太小。可以找人写诉状，自己打官司。

追问：谢谢你的建议！