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网购手机存在质量问题不给解决
网购手机存在质量问题不给解决 在京东购买的魅族MX3手机，到手就发现插卡不能识别，经鉴定为SIM卡针断裂。京东客服表示，除非我出质量鉴定，否则不予退换货；魅族专门店说京东购买的手机他们不给予维修和检测，是厂家的规定。手机我没有使用过，就插卡正常操作，卡针断裂是否该有厂家承担质量问题？
问题状态：已过期
提问人：靓妈跃（辽宁－朝阳）
提问时间：2014-09-22 09:01
提问人：靓妈跃（辽宁－朝阳）
提问时间：2014-09-22 09:01
已有9位律师回答了该问题
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这是可以诉讼解决的
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找京东客服投诉。如果手机质量有问题可主张要求退款。
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协商吧，协商不成，您可以向法院起诉，要求对方承担相应赔偿责任。
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可以直接把双方一并起诉。
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答：向工商部门举报
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可以找商家协商退货。
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可以向法院起诉
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您好，
可以要求厂家承担责任。 -
建议协商解决。未果，建议起诉维权。
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