电信宽带到期 停机 2013年电信宽带还有一个月不到就要到期，出现断网状态，打电话叫工作人员来处理，给的答复是叫我续签，可以速度过来处理，没有续签，打了好几次电话都没来处理，一气之下换了移动宽带，但是去办理了停机，第一次在几年前装宽带的电信厅交了身份证复印件，叫他们帮忙办理下，没有办理，后来自己去了电信总公司，填写了材料 交了身份证复印件等，但是要急着赶机，签字后叫他们办好给我打电话，此前费用还有余额，电话座机缴纳了一年直接不打的套餐，叫他们全部停了，后来一个月后来电话说我的宽带自动续费，叫我补交或者来办理停机，我就在电话解释了，后来一段时间没来电话，到现在一年了，一年期间一直在续费，一直再叫我补交费用，可是我相关材料都上交了，现在该怎么办