急求助  电视机起火索赔 08，12.7号购买，2010.5.20号起火。还不到一年半，收看节目突然起火。

没有正式发票，有一刻章收据。工商说证据不足，章与门脸不符。有与门脸老板协商录音和手机通话录音，其中其不否认电视从其处购买。能否索赔、如何索赔、

一大一小俩店，一家人。
协商前两店收据一样均为大店章，协商不成后其去工商变更过，称俩店没关系。电视小店那购买。