快递被偷，我该如何索赔？ 我于中秋节前一天快递月饼从上海发到西安，发货单上注明：月饼三盒。快递寄到后我妈妈-一位60多岁的老人下五楼取件，回到家中后打开，发现里面月饼不翼而飞，外包装以及小盒包装还在里面。里面箱子的空档处放置的用多层报纸包装的砭石杯子出现裂纹，且杯子没有包装了。还放置的3个密封塑料杯子只剩下一个。我母亲收件发现出现问题后，我立刻和西安圆通联系，希望他们查证，得到答复是说让业务员上门查看，结果等到天快黑了都没人上门，只来电说不是当面打开，不予赔偿。幸好快递单我母亲没有签单。我又和上海圆通联系了。9月21日西安圆通公司来电说现在我家中查看快递物品，取证并要求我母亲签字，我母亲说事情没有解决，而且快递公司没有说出关于赔偿的事情，所以拒绝在快递单上签字。9月22日上海圆通来电，让我和母亲说需要拍照并上传好作为证据。我家中没有电脑，我母亲也不会使用。昨天到我家中取证的圆通员工也没有拍照，只称量快递物品的重量。我母亲身体不好，我也不想再扯皮拖延，该如何做才能让他们快速处理并赔偿，如果要采取法律措施，需要做什么准备？