快递过程出现问题，请问如何索赔 当时用的是圆通，嘱咐是易碎品，有好几件，不要用不透明的袋子包裹。对方也承诺说可以。后来送到的是韵达，东西被包裹了，且最重的压在易碎的上面一麻袋包装，东西也被压破了，拒签以后韵达那边的送货点帮我代签了。可是我底单丢失，请问该如何解决。