请教合同纠纷问题。急！！！ 我是2007年签订的山东海景房合同，当时交了首付，且多交了一部分，其余贷款，但是由于售楼处将我的收入证明丢失，故未及时贷款（房屋销售代理商告知），后来第二套房贷政策下来了，我想我已经贷了2次款，应该属于第二套了，所以我就和房屋销售代理商联系，说我已经贷过款了请他们问问销售商是否不 可以贷了，他们立即打电话问了回答已经还清不算第二套，所以就等贷款，可是后来迟迟不下来，代理商也找不到了，于是我们往售楼处打电话但他们让我们找代理商。2009年年初收到了收房通知并要求我们交全款，于是我们坐车前往山东售楼处再次问是否可以贷款，否则我就退房，我们找负责人说不在，而但会计说正在与银行沟通近期办理，所以我们就回来等，以后杳无音信，以后多次打电话无人接，后来有人接了说售楼处已撤，就让我们找开发商，但是开发商电话无人接。后来我们仍然打售楼处电话，近期电话找打人说：如果退要扣定金，我说是你们的原因造成的，他说你们没有证据，有的只是合同上列明的扣你定金。请问：他们这样说法成立吗？