某营销商是否侵害了我的权益 我在年前经某大的全国连锁店购买了小天鹅滚筒洗衣机，当时卖方承诺可以无限期置放货物在库房，今年7月份当要提货时卖方推三阻四的不发货直到8月中旬在我催找之下才获知我的洗衣机在它们搬家的时候摔坏了，他们承诺将在8月底将换一台新的可是8底过去了我的洗衣机还是查无音讯，我又去找他们，回复是可以换但必须添钱，我想问他们是不是侵害了我的消费权益我该怎么办，我能不能得到赔偿.