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小米公司营销漏洞侵害本人权益
小米公司营销漏洞侵害本人权益 本人在4月2号,在小米官网抢拍了一个小米盒子,收到货后,在杭州暂居地试用,不好用。咨询小米在线客服大禹。从客服大禹的回复中得知小米盒子只能在销售的浙江、湖南、上海地区才可以用。 其地区暂未开通!问其何时其他地区开通,大禹说没有确切消息。 我才知道自己白买了个小米盒子! 于是在小米官网申请退货! 后又与客服小宁联系退后事宜,客服小宁又说其他地区也可以用。 说如果没有质量问题不予退货。后又继续交涉遇到了客服 末离 茉莉也说其他地区不可用。这更坚定了我要退货的原因。因为只是暂居杭州,后面要回新疆用的 课新疆地区用不了,我买他干什么? 后来接待小米客服专员的电话 专员一 女 开始承认其他地区不可以用,挂了电话以后不到三分钟又给我打回 说原则上全国其他地区也是可以用的,说没有质量问题不予退货。这样出尔反尔的敷衍我叫我怎么相信他们。本人强烈要求退货,因为小米公司在发售小米盒子的时候只标注了限售的地区,而没有告知消费者限用的地区。所以才造成了暂住杭州的我抢拍盒子数月后带回新疆用的想法。得知新疆不可以用,我就抓紧时间申请售后退货。但该公司高管客服8820给我打电话也一直是强调盒子没有质量问题不予退货。而不提他们在营销上的疏漏! 正是因为小米公司营销管理人员没有在网售的小米盒子上提示该产品的使用地区限制才导致了暂住杭州的我拍下了新疆不能用的小米盒子!! 其实300多远花了倒也没什么,只是觉得这么大的公司这样置消费者的利益于不顾,感觉很气愤! 以上所述都有截图和录音为证。我将向消协及媒体相关部门反应情况,不管最终能否给我解决。我就当我这337元钱丢了 ,但我想大量发帖,宣传,让广大消费者知道:沸沸扬扬的小米公司内部管理一片混乱! 对已经上市的产品根本不了解,客服素质低的要命。置消费者的利益于不顾,这样的小米在我心中已经是糟米! 你还信吗??
问题状态:已过期
提问人:909945……(浙江-杭州)
提问时间:2013-04-05 18:36