网店商家承诺保修三个月，可是现在拒绝与我沟通，我要怎么维权？ 我在2012年12月份在淘宝网上买了款手机，至今为止三个月，当时店铺承诺正品，全国联保，并且店铺内三年保修，可是前两天我因为发现手机问题（并非自身造成）去了三星售后，可是三星售后说手机的ROOT权限被破解，不能享受三包，于是我联系卖家，可是网络联系一直不回复，她是在线的，打电话开始是拒接，后来直接把我拉入黑名单，联系淘宝客服他们也说已经过了15天的维权期，我该怎么办呢？