我在淘宝购买了一些商品，商家拖着不给我发货，但是淘宝平台却把我的钱支付给商家那边了 我在淘宝购买了一些商品，商家拖着不给我发货，但是淘宝平台却把我的钱支付给商家那边了，现在商家店铺倒闭了，平台也联系不上他。平台跟商家现在都拒绝退款给我！请问这件事平台跟商家有责任吗？(我当时使用支付宝花呗支付的钱款，这个钱我还需要还给支付宝吗？  )现在淘宝平台给出的解释是，商家在淘宝平台的保证金不足，不支持我的退款(也就是说平台不支持给商家垫付这个钱)，平台的客服让我去通过其他途径解决，比如报警，司法途径等，但是我询问过当地的派出所，警察拒绝立案，说警察只管违法犯罪之类的事情，比如打架斗殴等，说我的这个事情不属于诈骗，不受理！