买电脑后出现质量问题，该方称七天后不予退。 12号去电脑成了组装了一台电脑（机箱散热风扇由USB前面板端口的旋钮开头打开的那种）。上周三出现了旋钮打开后风扇出现了接触不良导致的忽明忽暗情况，拧好几次才能打开，或者旋开后风扇又不转了。当即给电脑城的工作人员打了电话，让他们过来维修（刚买两天后因为光驱的线没插已经去过一次了，我们在郊区，打的去市中心费用较高），该方人员嫌我们地理位置偏僻敷衍了几句，说的是有时间就来。这段日子我刚好有事就给耽误了，昨晚开电脑后发现风尚已经彻底开不开了。下午给电脑城的打电话，他们声称只有在一周期能才能退货，我表示上周我已经给他们的工作人员打过电话了，并考虑能不能折点钱给我们退了。毕竟新东西买回来就坏了人心里也不舒服。他们不同意，甚至连说好的三个月内包换新也变成了三个月内包换有问题的部件，而非整个。比如我现在的机箱是不给换的，只能换后面的风扇，但说不准是前面板的问题。   
我如果报警的话有用么？
没用应该找什么部门去反应？