中国人寿美满一生保险 我外婆给我买了一份中国人寿美满一生保险，期限3年，保险费是1万元年付的，已经交了两年了，现在在交最后一年就不用交了，但是现在已经没有多的钱来教了，我的母亲正在医院没有钱医治，而我外婆是中风瘫痪的，生活不能自理，想把这份保险退保，但是现在卖保险的却说只能退还11000元，跟当初他卖保险的时候说的话不一样，当初是说不想继续交保险可以全额退款的，明天准备带的外婆去他们公司讨公道，欺骗老人买这样的保险，请问该怎么做才好？