网购手机后，收到实物和购买的不相符 在网上买了一个手机，在购买前还签订了一个合同，然后打款收货，收到后发现实物和我要买的手机不相符，然后打电话给商家，商家开始耍无赖，说不认识我，根本就没有这回事，我这里有对方的地址和电话以及合同和他商铺的网站。请问可以报案，能追回损失吗？