淘宝买家违背承诺，要协，诈骗。 我是淘宝卖家，因中秋国庆假期影响，快递送件超慢，导致10天还没送到某位买家手里，而且系统自动交易成功，买家天天上来吵闹，于是与买家协商先把款退还给他，等他收到货后再打款过来，现在买家协商已收到货了，要协我们只能付一半的款，要不就不给，现多次电话联系不听，已说明不付款了，此买家是辽宁邮费储蓄银行的员工，件也是派送到银行的，请问我可以向他们的导领投诉或报案吗？