如果一个教育机构所做的跟当初所宣传的有出处并且没有及时解决还拒绝退款各种推脱，是不是属于违反规定 如果一个教育机构所做的跟当初所宣传的有出处并且没有及时解决还拒绝退款各种推脱，是不是属于违反规定！！在法律上我们可以要求退款或者向什么部门投诉？？？