淘宝网络诈骗 于25日晚在天猫商城店在3分钟时间被9个买家拍下了9笔订单，7笔付款，2笔没有付款，新来的客服就直接关闭了2笔，遭到了买家的投诉，在天猫商城是卖家没有经过和买家协商，关闭订单的话，投诉成立扣6分，2单就是12分，那就需要屏蔽店铺6天 罚款1万元，于是我打电话和买家协商，买家说每笔订单必须要给他150元，才可以撤销！现在有电话录音，有聊天记录为证，请问这样该如何处理？  现在已经报警