承诺的无效退款,不现实. 我买了克芭娜左旋360减肥咖啡,总共530元,吃了一盒,没有一点效果,他们的老师说我是顽固性肥胖,.需要我在配合一个1300多的东西一起用,才有效果,我当然接受不了,因为买的时候,他们客服承诺无效退款,所以我要求退货,结果他们的人说,是我的错,我必须配合,不配合是我的错,他们也不管我,之后就不在理睬我,我该怎么办.