天猫卖家欺骗买家。退货后拒绝退款，天猫客服不处理

我在天猫商城买了件衣服，回来发现不好就申请了退货，卖家也同意了退货，等卖家收到货后拒绝了退款，要求天猫客服介入后，天猫客服居然打款给了卖家，现在找天猫客服一直不处理，衣服和钱都没有，怎么办？

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提问人：19860228abcd
提问时间：2016-07-29

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