之前看到网上很多朋友说在天猫买的促销产品，卖家发错货，买家要求换货卖家以产品下架缺货为由拒绝，让卖家 之前看到网上很多朋友说在天猫买的促销产品，卖家发错货，买家要求换货卖家以产品下架缺货为由拒绝，让卖家退货，投诉维权后也不了了之。最近遇到这种情况，双十二活动期间在天猫买了双鞋子，属于低价促销产品，结果卖家发错货，两只鞋子尺码不一样，和卖家沟通后等了两天才说让退货，当提出换货要求时卖家以产品下架为由拒绝换货。之后申请天猫客服介入，结果给发了一条短信，说是不退货就强制打款给卖家。天猫客服说没有针对这一情况的规则，那岂不是给了卖家一个虚假宣传的漏洞，低价促销，故意发错，强制退款。遇到这种情况怎么办，可以投诉吗？