收件人签收件后发现物品是劣质品想退货退款，投诉圆通速递冻结卖家钱款一周内处理 收件人签收件后发现物品是劣质品想退货退款，投诉圆通速递冻结卖家钱款一周内处理，如果发件人不答应就不能退款给收件人，那收件人是消费者的权利没有法律为护，那受害的是消费者本身，那以后谁敢网购货到付款。