因产品与商家承诺的实际不符，要求退款可商家不退款怎么办呢？

律师您好，在淘宝买了东西，因产品与商家承诺的实际不符，要求退款可商家不退款怎么办呢？

问题状态：已过期回复 (2)
提问人：txp1994
提问时间：2015-07-14

我在陕西西安的一家网络公司订购了在线视频接待软件，在订购前期沟通，要求软件必须有英文版本，在经过商家同意后，给商家通过支付宝打款5000元（其中1960元为中英文软件费用，3040为经销商代理费用），中间没有签订任何合同，但是有文字聊天，再等待了20天后，软件还是没有修改好，在和商家沟通后，商家要求再加1500元定制

贝壳399 已过期 2012-04-09 回复(2)

我交付首付款后，发现售楼员的承诺与实际合同不符，要求退房，开发商不同意返还首付款如

我和我男朋友俩买的房子，当时买的时候说可以写两个人的名字，现在开发商说没结婚写两个名字办不了按揭，就这样一直给我们拖着，现在房快下来了我们去看了房子，发现房子和样板房相差甚远，厨房不到3个平米，开发商不同意返还首付款，我该怎么办呢

zhouying1988 已过期 2012-10-16 回复(8)

定做了一款产品付了保证金可以要求商家退款吗

上月我向商家定做了一款产品付了保证金第2天由于一些原因不想继续定做这款产品了向商家要求退保证金由于自己提出退货所以可以商家扣除一点保证金做为赔偿可是商家以产品没有问题就不退货为理由不退保证金（或者只退一半）请问我应该答应商家这样解决问题吗

muli85582562 已解决 2012-10-23 回复(9)

淘宝上买的平板电脑，产品与商家描述不符，现在不能用，坏了，怎么办？

在淘宝上买了一个平板电脑，买回来用了一天，坏了，找商家说给换，结果换回来一个不一样的，而且用了2天又坏了，要求退货，商家说超过7天，不给退，再次换货还要自己花运费，关键是换回来的能不能用。想投诉消协，需要什么证据？

DF830127 已过期 2014-08-26 回复(1)

我在58同城上买了个假的手机，要求退款，商家不退，怎么解决，走法律有用吗

上海对吧好的已过期 2014-09-26 回复(1)