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在当当网订购的书都10好几天了还没到,客服只说抱歉却不给解决问题

在当当网订购两本书,其中一本3天就到了,另外一本10好几天了还不到,在物流上查询说8月4号从广州发往商丘(我在商丘),现在已经10几天过去了,物流还显示在路上。由于着急了,就给客服打电话咨询,客服只说抱歉,并承诺下午6点前给答复,但是两天过去了,没有收到任何答复。老师,当当网的这种行为需要付出什么样的责任和义务呢?可以在什么平台上找回我的利益呢?

问题状态:已过期 回复 (1)
提问人:578326050
提问时间:2013-08-15
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babyyuan7788 已过期 2013-07-08 回复(4)

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